Encontra respostas sobre serviços, encomendas, pagamentos, entrega, garantia, privacidade e apoio.
Escolha dos serviços, carrinho e preparação da encomenda.
Podem reforçar a presença e as métricas visíveis do perfil ou conteúdo, mas não garantem alcance orgânico, interação espontânea, seguidores interessados ou vendas. Para crescer de forma sustentável, continua a publicar conteúdo relevante e a trabalhar a tua estratégia.
Escolhe a rede social e o serviço, seleciona o pack, indica o perfil ou conteúdo correto e adiciona-o ao carrinho. Podes juntar vários serviços, rever os itens e concluir uma única encomenda por MB WAY ou Multibanco. Depois da confirmação, acompanha o pedido através do código de tracking.
Sim. Podes adicionar serviços de Instagram, TikTok e YouTube ao mesmo carrinho e pagar tudo numa única encomenda. Cada item mantém o respetivo perfil, publicação ou vídeo.
Acesso à conta, dados pessoais e utilização responsável.
Nenhum serviço externo a uma rede social é totalmente isento de risco. Nunca pedimos acesso à tua conta e recomendamos que confirmes as regras da plataforma, utilizes os serviços de forma responsável e mantenhas corretos o perfil ou o link indicado.
A origem, a atividade e a permanência dos perfis ou interações podem variar consoante o serviço e o fornecedor utilizado. Não garantimos que todos os perfis sejam pessoas ativas, que interajam com o teu conteúdo ou que permaneçam indefinidamente.
Não. Nunca pedimos nem precisamos da tua palavra-passe. Para seguidores, indica apenas o perfil público ou @utilizador; para likes e visualizações, indica o link público da publicação ou do vídeo.
Tratamos os dados necessários para processar e acompanhar a encomenda. A informação pode ser partilhada apenas com prestadores indispensáveis ao serviço ou ao pagamento e quando a lei o exigir. Consulta a nossa Política de Privacidade para saberes como os dados são utilizados.
Não publicamos qualquer aviso no teu perfil e não acedemos à tua conta. No entanto, as alterações nas métricas são visíveis a quem consultar o perfil ou conteúdo, pelo que não é possível garantir que terceiros não as identifiquem.
Prazos, perfil público, acompanhamento e resolução de falhas.
A entrega começa após a confirmação do pagamento. O tempo de conclusão varia conforme a rede social, o serviço, a quantidade e eventuais atualizações das plataformas. Encomendas maiores podem demorar mais tempo; acompanha sempre a evolução através do código de tracking.
Confirma primeiro o estado através do código de tracking e aguarda o prazo aplicável ao serviço. Se continuar incompleta, contacta-nos com esse código para analisarmos o caso e aplicarmos a solução prevista nas condições em vigor.
A garantia ou reposição depende do serviço e das condições em vigor no momento da compra. As variações são analisadas caso a caso e podem não estar abrangidas se o perfil ficar privado, o nome ou link for alterado, ou o conteúdo for eliminado. Consulta os Termos e Condições e a Política de Reembolso.
Não durante o processamento. O perfil, publicação ou vídeo associado ao serviço deve permanecer público e acessível até a entrega ficar concluída. Se ficar privado, for eliminado ou mudar de endereço, a entrega pode ser interrompida.
Sim. Utiliza o código de tracking na página Estado da Encomenda para consultar o pagamento e a evolução de cada item, sem precisares de criar uma conta. Se precisares de ajuda adicional, contacta-nos com esse código.
Métodos de pagamento, alterações, cancelamentos e contacto.
Podes pagar por MB WAY ou Multibanco através da Ifthenpay. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout antes de confirmares a encomenda.
Os pedidos são analisados de acordo com o estado da encomenda, a execução do serviço e a legislação aplicável. Se o serviço ainda não tiver sido executado ou existir uma falha elegível, contacta-nos com o código de tracking. Consulta a Política de Reembolso para conheceres as condições completas.
Contacta-nos imediatamente. Enquanto o processamento ainda não tiver começado, poderemos analisar a alteração ou o cancelamento. Depois de iniciada a entrega, pode já não ser tecnicamente possível parar ou redirecionar o serviço.
Utiliza a página de Contactos. Se a questão estiver relacionada com uma compra, inclui o código de tracking e descreve o problema para conseguirmos analisar a encomenda mais rapidamente.
Envia-nos a tua questão. Se já fizeste uma compra, inclui o código de tracking da encomenda.