Política de Reembolso
1. Âmbito
Esta Política regula as condições aplicáveis a reembolsos, recargas, reposições e situações em que um serviço não seja prestado integralmente.
A Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da Comprar Seguidores PT.
2. Recarga ou reposição
Alguns serviços incluem uma garantia comercial de recarga durante 10 dias, quando essa possibilidade esteja indicada no serviço adquirido.
Se, durante esse período, ocorrer uma redução abrangida pelas condições de recarga, o cliente pode solicitar uma análise e, quando aplicável, uma reposição.
Não são contabilizadas para efeitos de recarga quantidades adicionais que tenham sido entregues gratuitamente como margem ou bónus, quando existam.
Um serviço que não indique recarga não inclui uma garantia comercial de reposição, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.
3. Serviço não iniciado
Se, após confirmação do pagamento, um serviço não conseguir iniciar, será automaticamente efetuada uma nova tentativa de prestação.
Se, após as tentativas aplicáveis, continuar a não ser possível iniciar o serviço, o cliente terá direito ao reembolso do montante correspondente ao serviço não prestado, sem prejuízo de outra solução acordada com o cliente.
4. Prestação parcial
Todos os serviços cuja prestação fique incompleta são automaticamente sujeitos a uma nova tentativa de conclusão ou reposição, sem necessidade de pedido prévio do cliente.
A nova tentativa depende da disponibilidade técnica do serviço e das plataformas externas utilizadas na prestação.
Se, após as tentativas aplicáveis, continuar a não ser possível prestar integralmente a quantidade contratada, a situação será analisada com base na quantidade efetivamente entregue.
Consoante o caso, poderá ser realizada nova reposição ou efetuado o reembolso proporcional correspondente à parte que não tenha sido prestada.
5. Serviço integralmente prestado
Não é devido reembolso comercial relativamente a um serviço que tenha sido integralmente prestado nos termos contratados.
Isto não prejudica direitos legais que não possam ser excluídos por acordo.
6. Dados incorretos ou alterações efetuadas pelo cliente
O cliente deve confirmar cuidadosamente o link, perfil, publicação e restantes informações fornecidas.
Se, depois do início do processamento, o cliente fornecer um link incorreto, eliminar a publicação, alterar o nome de utilizador, tornar privado ou inacessível um perfil que precise de estar acessível ou restringir o acesso necessário à prestação, e essa ação impedir total ou parcialmente a execução, será considerado o serviço já efetivamente prestado e os custos já incorridos.
A existência de erro do cliente não afasta direitos legais que sejam obrigatoriamente aplicáveis.
7. Alterações das redes sociais
As redes sociais podem remover ou ajustar interações depois da entrega.
As perdas posteriores não originam automaticamente um direito a reembolso.
Quando o serviço adquirido inclua recarga e a perda ocorra dentro do respetivo período e condições, poderá ser efetuada uma reposição.
8. Promoções e descontos
A aquisição de um serviço em promoção ou com desconto não elimina os direitos legais do consumidor.
9. Livre resolução e início imediato
O consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância.
Ao concluir o checkout, o consumidor pode solicitar expressamente que o serviço seja iniciado imediatamente.
Se exercer a livre resolução depois de o serviço ter começado mas antes de estar integralmente concluído, poderá ser devido o valor proporcional à parte efetivamente prestada.
Se o serviço tiver sido integralmente executado depois de o consumidor ter solicitado expressamente o início imediato e reconhecido a perda do direito com a execução integral, deixa de existir direito de livre resolução relativamente ao serviço integralmente realizado.
10. Como pedir uma recarga ou reembolso
O pedido pode ser efetuado através da página de Contactos em https://comprarseguidorespt.com/contacts ou através do email info@comprarseguidorespt.com.
O cliente deve indicar, sempre que possível, o código da encomenda, o serviço em causa, uma descrição da situação e elementos adicionais necessários à análise, como capturas de ecrã quando sejam relevantes.
Nunca deve enviar palavras-passe de redes sociais.
11. Forma do reembolso
Quando exista direito a reembolso, este será processado através de meio adequado, tendo em consideração o método utilizado no pagamento e as possibilidades técnicas do respetivo prestador de pagamentos.
Nos casos de exercício válido do direito de livre resolução, serão respeitados os prazos e regras legalmente aplicáveis.
12. Contactos
Para questões relacionadas com reembolsos, recargas ou encomendas, contacta a Comprar Seguidores PT através de:
Email: info@comprarseguidorespt.com
Página de Contactos: https://comprarseguidorespt.com/contacts
Última atualização: 6 de setembro de 2026.